品牌客服部（融易算全国品牌客服中心）
1.负责建立符合企业价值观的 VI 及品牌形象体系、客户服务运营体系。
2.负责对日常营销、客户活动的组织、策划与品牌宣传、物料及文案美工设计及业务部门自行组织的客户活动支持。
3.统筹客户（营销）活动、品牌推广活动，打造集团品牌集群效应，扩大集团品牌影响力。
4.负责制定、完善集团客户服务标准并组织监督、培训，开
展客户满意度调查，处理客户投诉，提升客户满意度和忠诚度。
5.建立客户投诉案例库、感动客户案例库并组织员工学习，提高员工客服意识。
6.负责监督核查集团 CRM 系统客户资料的完整性、真实性，监察业务人员与客户沟通用语的礼貌性、专业性以及职业道德情况。
7.负责组织第三方公司对公司客户进行客户满意度调查。